Zwroty
Jeśli jesteś konsumentem, zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub osobistego odbioru towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć za pomocą formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu regulaminu, zarówno drogą pocztową na adres: ul. Przemysłowa 6c, 15-234 Białystok, jak i na adres kontaktowy e-mail: sklep@homewithpassion.pl.
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
Jak dokonać zwrotu?
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia.
-
📩 Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy je mailowo.
- Spakuj zwrot w to same lub inne opakowanie i nadaj paczkę.
Adres do zwrotów:
Home With Passion
Przemysłowa 6c
15-234 Białystok
+48 798 511 108
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
O czym warto pamiętać?
-
zwracany produkt powinien być kompletny, z metkami i bez śladów użytkowania,
-
Klient ponosi koszty odesłania produktu,
-
produkt można sprawdzić tylko w takim zakresie, jak w sklepie stacjonarnym.
Jeśli produkt nosi ślady użytkowania (np. zerwane metki, zabrudzenia, uszkodzenia), możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.
Zwrot pieniędzy
-
zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia,
-
możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania,
-
pieniądze zwracamy metodą płatności, która była wybrana podczas składania zamówienia.
-
zwracamy koszt dostawy w wysokości najtańszej dostępnej opcji.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie jest zwracany.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami:
1. telefonicznie: +48 798 511 108 (pon.–pt. 9:00–17:00),
2. mailowo: sklep@homewithpassion.pl,
3. lub przez formularz kontaktowy.
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Home With Passion
Przemysłowa 6c
15-234 Białystok
+48 798 511 108
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu - tutaj.
W razie pytań skontaktuj się z nami: sklep@homewithpassion.pl — jesteśmy tu, aby pomóc.
